to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kartı Puanlarımın Açıklamasız Silinmesi Ve Geri İadesi
Sephora Black kartıma ait puanlarımın sebepsiz yere sıfırlanması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce 7.600 TL tutarında alışveriş yaptım ve iki gün öncesine kadar kartımda puanlarım görünüyordu. Bugün kontrol ettiğimde ise kartımda 0 puan göründüğünü fark ettim.
Benzer bir sorunu birkaç ay önce de yaşadım, o zaman da puanlarım kendiliğinden silinmişti. Eğer sistemlerinde görülebiliyorsa, o dönemde silinen puanlarımın da tespit edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısacası, hem son yaptığım alışverişten kazanmış olmam gereken puanların hem de daha önce silinen puanların eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.
Sadakat kartı kullanan bir müşteri olarak, puanlarımın bu şekilde açıklamasız ve bilgilendirme yapılmadan silinmesini kabul etmiyor, konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Şimdi mailimi kontrol ettiğimde 15.000 puana ulaştığım için orijinal boy Sephora collection ürün hediyesi için promosyon kodu geldiğini gördüm ama sepetime ürün ekleyip promosyon kodunu yazdığımda kabul etmiyor.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
