to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi
Sephora Black kart üyesiyim ve Sephora mobil uygulamasında hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 20 Aralık civarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Uygulamayı düzenli kullanan bir müşteri olarak, hesabımda yaklaşık 8 000 civarı puanım varken bir anda 0 olarak görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durumla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir mağaza ile görüşme yapmadım, çünkü öncelikle konuyu yazılı olarak iletmek ve resmi bir açıklama almak istiyorum.
Sebepsiz yere silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve puanlarımın neden, hangi gerekçeyle ve bana haber verilmeden sıfırlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Hızlı ve ilgili çözümünüz için çok teşekkür ederim, iyi çalışmalar.
