to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black kart üyesiyim ve Sephora mobil uygulamasında hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 20 Aralık civarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Uygulamayı düzenli kullanan bir müşteri olarak, hesabımda yaklaşık 8 000 civarı puanım varken bir anda 0 olarak görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durumla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir mağaza ile görüşme yapmadım, çünkü öncelikle konuyu yazılı olarak iletmek ve resmi bir açıklama almak istiyorum.
Sebepsiz yere silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve puanlarımın neden, hangi gerekçeyle ve bana haber verilmeden sıfırlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sephora Black kartıma tanımlı olan puanlarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlanmış durumda. Aralık ayı başında kartımda toplamda 17.969,5₺'lik harcamanın puanı bulunuyordu, ancak kısa süre önce kontrol ettiğimde tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu...
Sephora Black kart üyesi olmama rağmen, son bir haftadır Sephora uygulamasında üyeliğimin White kart olarak göründüğünü ve kart puanımın 0 olarak yer aldığını fark ettim. Oysa daha önce yaptığım çok sayıda mağaza alışverişimden biriken puanlarım bulunuyordu ve bunlar hiçbir gerekçe olmadan sıfırlanm...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora uygulamasındaki hesabımda biriktirdiğim siyah kart puanlarım izinsiz ve haber verilmeden sıfırlanmış durumda. Yaklaşık 7.000 küsur siyah kart puanım bulunurken, en son yaşadığım şikayetten sonra bu puanları düzeltmek yerine tamamen sıfırladıklarını fark ettim. Bunu da yaklaşık bir ay önce uy...
Sephora Black kartımdaki 16.000 puanım 7 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015074636. Hiçbir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen puanlarım silindi ve sadece 1.537 puanım görünüyor. Bu konuda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. ...
Yorumlar