Sephora Black Kart Puanlarım Sebepsizce Sıfırlandı

Sephora Black kart üyesi olmama rağmen, son bir haftadır Sephora uygulamasında üyeliğimin White kart olarak göründüğünü ve kart puanımın 0 olarak yer aldığını fark ettim. Oysa daha önce yaptığım çok sayıda mağaza alışverişimden biriken puanlarım bulunuyordu ve bunlar hiçbir gerekçe olmadan sıfırlanmış görünüyor.

Bunca alışverişe rağmen bir anda tüm puanlarımın silinmiş olması, hem moral bozucu hem de haksızlık olduğunu düşündüğüm bir durum. Üyeliğimin tekrar Black kart olarak düzeltilmesini ve daha önce biriken tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

İnceleme yapılabilmesi için kart numaramı paylaşıyorum: 9001 076 233 447. Yaşadığım bu sorunla ilgili acilen net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.