to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora İzmir İstinyePark ve İzmir Hilltown mağazalarından sırasıyla 11 Kasım, 15 Kasım ve 22 Kasım tarihlerinde, tamamı öğleden sonra olmak üzere toplamda yaklaşık 20.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişlerde Sephora üyeliğimi kullandım, ancak alışverişlerime ait puanlar sistemde görünmüyor ve hesabımda hâlâ 0 puan görünüyor.
Özellikle 11 Kasım tarihli alışverişimden itibaren puanlarım hesabıma yansımadı. Elimde bu alışverişlere ait faturalar mevcut olmasına rağmen, hem mobil uygulamadan hem de siteye giriş yaptığımda herhangi bir puan gözükmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günlük iade süresinin dolması gerektiği bilgisi verildi. Ancak 11 Kasım tarihli alışverişim üzerinden zaten bu süre geçmiş olmasına rağmen puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Yapmış olduğum yaklaşık 20.800 TL’lik alışverişe ait tüm puanlarımın, faturalarım incelenerek eksiksiz şekilde üyelik hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
20 Ağustos 2025’te Caddebostan, 26 Mart’ta ise Cevahir Sephora mağazasından toplamda 19.000 TL’lik alışveriş yaptım. Tüm alışverişlerim uygulama hesab...
17 Ağustos’ta İzmir İstinye AVM’de Sephora mağazasından toplam 6.400 TL tutarında iki alışveriş yaptım. Ancak yaklaşık 4.000 puanım uygulamadan silind...
Sephora mobil uygulaması ve İzmir İstinyepark mağazasında yaptığım toplamda yaklaşık 33.770 TL tutarındaki alışverişlerime rağmen, hesabımda biriken puanlarım sürekli azalmaktadır. Yaptığım alışverişlerin puanları hesabıma tam olarak yansımıyor ve şu an Black Kart seviyesine yükselmeme rağmen puanım...
27 Ekim 2025 tarihinde Sephora online mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında Black Kart üyesi olarak hesabıma puan yüklenmesi gerekirken, mevcut tüm puanlarım sıfırlandı ve yeni puanlarım da eklenmedi. Alışveriş öncesinde hesabımda 8.117 puan bulunuyordu ve bu alışverişle birlikte yaklaşık 2.800...
Yorumlar