Sephora Alışveriş Puanlarım Ve Kart Yükseltmem Yansıtılmadı

20 Ağustos 2025’te Caddebostan, 26 Mart’ta ise Cevahir Sephora mağazasından toplamda 19.000 TL’lik alışveriş yaptım. Tüm alışverişlerim uygulama hesabımda gözüküyor ve alışverişlerim Sephora siyah kart programı kapsamında. Ancak, puanlarım önce uygulamaya yansıdı, ardından silindi ve şu anda hesabımda 0 puan görünüyor. Kartımın statüsünde de bir değişiklik olmadı, hala siyah kart olarak gözüküyor ve üyelik bilgilerimde herhangi bir değişiklik yok.

İade süresi bittikten sonra puanlarımın yükleneceği söylendi fakat süre dolmasına rağmen puanlarım yüklenmedi, kartım yükseltilmedi ve hediyemi de alamadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Tüm alışverişlerim uygulama üzerinde kayıtlıdır ve herhangi bir eksik bilgi yoktur.

Puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini, kartımın yükseltilmesini ve hediyemin tarafıma verilmesini talep ediyorum.