to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025’te Caddebostan, 26 Mart’ta ise Cevahir Sephora mağazasından toplamda 19.000 TL’lik alışveriş yaptım. Tüm alışverişlerim uygulama hesabımda gözüküyor ve alışverişlerim Sephora siyah kart programı kapsamında. Ancak, puanlarım önce uygulamaya yansıdı, ardından silindi ve şu anda hesabımda 0 puan görünüyor. Kartımın statüsünde de bir değişiklik olmadı, hala siyah kart olarak gözüküyor ve üyelik bilgilerimde herhangi bir değişiklik yok.
İade süresi bittikten sonra puanlarımın yükleneceği söylendi fakat süre dolmasına rağmen puanlarım yüklenmedi, kartım yükseltilmedi ve hediyemi de alamadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Tüm alışverişlerim uygulama üzerinde kayıtlıdır ve herhangi bir eksik bilgi yoktur.
Puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini, kartımın yükseltilmesini ve hediyemin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Sephora online mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında Black Kart üyesi olarak hesabıma puan yüklenmesi gerekirken, mevcut tüm puanlarım sıfırlandı ve yeni puanlarım da eklenmedi. Alışveriş öncesinde hesabımda 8.117 puan bulunuyordu ve bu alışverişle birlikte yaklaşık 2.800...
12.10.2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından yaklaşık 18.369 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Black White kart üyeliğim oluşturuldu ve puanlarımın 2 gün içinde yükleneceği, sonrasında da kampanya ve hediyelerden faydalanabileceğim söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde puanl...
4 Ekim 2025 tarihinde Sephora Black Kart puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Yaklaşık 13 binin üzerinde puanım vardı ve puanlarımı mağazada, en son Akasya AVM şubesinde kullanmıştım. 26 Eylül’de de alışveriş yapmıştım ve bu alışverişten sonra puanlarım hala duruyordu. Şimdiye kadar puanlarımla il...
Sephora mobil uygulaması ve İzmir İstinyepark mağazasında yaptığım toplamda yaklaşık 33.770 TL tutarındaki alışverişlerime rağmen, hesabımda biriken puanlarım sürekli azalmaktadır. Yaptığım alışverişlerin puanları hesabıma tam olarak yansımıyor ve şu an Black Kart seviyesine yükselmeme rağmen puanım...
Sephora Black kart üyesiyim ve belli bir puanım vardı. Gold kart olmama az kalmıştı; fakat bir anda puanım sıfırlandı. Biriken tüm puanlarım, yakın zamanda alışveriş yapmama rağmen silindi. Mağazada çalışanlar, konu hakkında fikirleri olmadığını ve müşteri hizmetlerine ulaşmamı söylediler. Müşteri h...
Yorumlar