Sephora Akasya Mağazasında Yüksek Harcamalarımıza Rağmen Tester Alınamaması

Akasya AVM’deki Sephora mağazasından uzun süredir düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapmama rağmen, her seferinde tester talebim geri çevriliyor. Sürekli 10.000 TL ve üzeri alışveriş yapmama rağmen, özellikle 1–2 tane istediğim ürünü belirttiğim halde fondöten veya sabitleme spreyi testerı vermek için hiçbir çaba gösterilmiyor.

Mağaza çalışanları bu durumu her seferinde “markalar tester göndermiyor” şeklinde geçiştiriyor, tavırları da oldukça ukala ve ilgisiz. Tester isteyen müşteriye adeta dilenci muamelesi yapılıyor. Testerların çalışanlar tarafından alınıp kendi aralarında veya farklı kanallarda değerlendirildiğini düşündürecek bir tablo var; çünkü müşteri olarak biz neredeyse hiç faydalanamıyoruz.

Yurt dışından verdiğim küçük bir ruj alışverişine bile 16 adet tester gönderilirken, bu kadar yüksek meblağlı alışveriş yaptığım Sephora Akasya mağazasında bir tane bile tester verilmemesini kabul edemiyorum. Bundan sonra tester konusunda çok daha cömert ve şeffaf davranan markaların kendi sitelerinden veya mağazalarından alışveriş yapmayı tercih edeceğim.

Sephora’nın özellikle Akasya AVM mağazasında testerların akıbetiyle ilgili ciddi bir denetim yapılmasını ve müşterilerin neden faydalanamadığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Yaşatılan mağduriyetin telafisi için de, daha önce defalarca talep ettiğim ancak verilmediği için deneyemediğim ürünlere ait testerların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.