Hasarlı Rare Beauty Highlighter Ürünü İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Sephora’dan Rare Beauty Highlighter ürünü satın aldım. Ürünü geçen hafta sipariş verdim ve bugün elime ulaştı. Ancak ürün tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Kargoda dış kutuda belirgin bir hasar yoktu fakat kutunun üzerinde “kırılmaz” gibi bir uyarı da bulunmuyordu. Ürünün kendi ambalajı zarar görmüş, ürün ambalajın içine dağılmış ve bu nedenle kullanılamaz hale gelmiş durumdadır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve talep edilen fotoğrafları ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 8005315030’dur.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hasarlı ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin sağlanmasını veya ürünün sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.