to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinde Bekleyen Sipariş İptal Edilemiyor Ve Geri Dönüş Yok
Kolay gelsin gönderime ait 169727893 numaralı gönderim 2 Şubat’tan beri kargo şubesinde bekliyor görünüyor, iptal de edilmiyor, teslim de edilmiyor.
Kargo firmasıyla defalarca görüştüm, her seferinde gönderimin işleme alındığı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo firmasının grevde olduğu, beklemem gerektiği dışında başka bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir telefonla oyalandığımı düşünüyorum.
Artık bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünümün hangi şubede olduğunu açıkça belirtip benim gidip alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle online alışverişten ciddi anlamda soğumuş durumdayım ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bize Şikayet Var üzerinden ulaştığınız e-posta adresiniz ve Sephora'da kayıtlı e-posta adresinizden size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Merhaba, Hiçbir çözüm sunmuyorsunuz. Sizin kullandığınız kargo firması benim sorumluluğunda değil. Amazon ürünlerimi iptal edip başka bir kargo firması ile gönderiyorsa sizde marka olarak önleminizi alın. 3000 TL üzeri ödeme yaptığım kargo kayıplarda bunun sorumlusu sizsiniz!
Bugün de gelmezse Tüketici Hakları'na gidiyorum kolaygelsinden aldığım diğer siparişim geldi