to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin gönderime ait 169727893 numaralı gönderim 2 Şubat’tan beri kargo şubesinde bekliyor görünüyor, iptal de edilmiyor, teslim de edilmiyor.
Kargo firmasıyla defalarca görüştüm, her seferinde gönderimin işleme alındığı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo firmasının grevde olduğu, beklemem gerektiği dışında başka bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir telefonla oyalandığımı düşünüyorum.
Artık bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünümün hangi şubede olduğunu açıkça belirtip benim gidip alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle online alışverişten ciddi anlamda soğumuş durumdayım ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8005063046 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken tarihte tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde kargonun hâlâ Ankara’ya ulaşacak şekilde yolda olduğu görünüyor, ancak ürün dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Siparişimin teslimatından sorumlu olan ...
Sephora’dan verdiğim siparişin kargosu “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından taşınıyordu. Kargo takip numaram 155917093. Ürünüm dağıtıma çıktı göründükten sonra yaklaşık 4–5 gün boyunca kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Ben aradıktan sonra si...
22 Aralık’ta Sephora üzerinden 160491650 numaralı siparişimi verdim. 23 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından “2 saat içerisinde kapındayız” şeklinde mesaj aldım ancak o günden bu yana kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Sistemde kargonun tesise geri döndüğü görünüyor ve tekrar dağıtıma da çıkar...
Yorumlar