Kayıp Kargo: Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Hakkında Çözüm Bekliyorum

Sephora’dan verdiğim siparişin kargosu “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından taşınıyordu. Kargo takip numaram 155917093. Ürünüm dağıtıma çıktı göründükten sonra yaklaşık 4–5 gün boyunca kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Ben aradıktan sonra sistemde bir hareket oldu ve gönderi, bana hiçbir teslimat yapılmamış olmasına rağmen “teslim edildi” olarak göründü.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda gönderinin incelemede olduğu söylendi, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım ve ortada ne ürün var ne de çözüm.

Kargomun tam olarak nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede bana teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.