to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Değişti Alışverişim Yarım Kaldı
26 Kasım Çarşamba günü Sephora’nın web sitesinde 'seçili ürünlere özel 2. üründe %50 indirim' kampanyasını gördüm. Saat 13.30 civarında Mega Mix Palette far paletinden 2 adet sepetime ekledim ve o sırada kampanya geçerliydi, indirim sepetime yansıdı.
Aynı gün saat 15.00’te satın alma işlemini tamamlamak için tekrar siteye girdiğimde sepetteki indirimin kalktığını gördüm. Buna rağmen ürün sayfasında hâlâ %50 indirim ifadesi yer alıyordu. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüp müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimin saat 15.00 itibarıyla sadece Gold üyelere özel olduğu söylendi.
Ben Gold üyeliğe sahip değilim; ancak 15.00’ten önce kampanya sepetime yansıyorsa, daha sonra kampanyayı sessizce sadece Gold üyelere çevirmek ve bunu açıkça belirtmemek bence son derece yanlış ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama. En başından kampanyanın sadece Gold üyelere özel olduğu yazılsaydı, sitenizde bu kadar vakit harcamaz, ürünleri sepete ekleyip plan yapmazdım.
Sephora’dan, Mega Mix Palette far paletleri için alışverişe başladığım andaki şartlarla, yani 2. üründe %50 indirim kampanyasının tarafıma da uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerimiz sizler ile iletişime geçmiştir. İyi günler dileriz.
Yooo geçmedi, ilk görüşmem de yalan yanlış bilgi verildi. Ürünleri sepete eklediğimde kazancın şu kadar diye indirim oranı düşüldü. Sonra düşülmedi. Aradığımda da sanki kampanyayı son anda değiştirmemiş gibi yalan söylendi.
