to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım Çarşamba günü Sephora’nın web sitesinde 'seçili ürünlere özel 2. üründe %50 indirim' kampanyasını gördüm. Saat 13.30 civarında Mega Mix Palette far paletinden 2 adet sepetime ekledim ve o sırada kampanya geçerliydi, indirim sepetime yansıdı.
Aynı gün saat 15.00’te satın alma işlemini tamamlamak için tekrar siteye girdiğimde sepetteki indirimin kalktığını gördüm. Buna rağmen ürün sayfasında hâlâ %50 indirim ifadesi yer alıyordu. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüp müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimin saat 15.00 itibarıyla sadece Gold üyelere özel olduğu söylendi.
Ben Gold üyeliğe sahip değilim; ancak 15.00’ten önce kampanya sepetime yansıyorsa, daha sonra kampanyayı sessizce sadece Gold üyelere çevirmek ve bunu açıkça belirtmemek bence son derece yanlış ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama. En başından kampanyanın sadece Gold üyelere özel olduğu yazılsaydı, sitenizde bu kadar vakit harcamaz, ürünleri sepete ekleyip plan yapmazdım.
Sephora’dan, Mega Mix Palette far paletleri için alışverişe başladığım andaki şartlarla, yani 2. üründe %50 indirim kampanyasının tarafıma da uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sephora Black Friday'de 9800 TL'lik alışveriş yaptım. 2. Ürüne %50 indirim kampanyası vardı. 6 adet ürün aldım. Ve her ikinci üründe %50 indirim gözüküyordu sepette. Ürünleri aldım, bana ulaşınca faturaya bakınca bir yanlışlık olduğunu gördüm. Kafalarına göre, kimine %20 kimine %10 kimine %15 gibi i...
Sephora Lancome indirimi yapmıştı, bende işimi sağlama almak için müşteri hizmetlerini arayıp kampanyanın ne zaman biteceğini sordum. Telefona çıkan bayan bana 28'ine kadar süreceğini söyledi. Bugün ürünü almak için siteye girdiğimde kampanyanın bittiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bend...
Sephora'dan ikincisi % 50 indirimli kampanyadan ürün almıştım. Bir tanesinin rengini yanlış aldığım için iade etmek zorunda kaldım. Alırken %50 indirim ucuz olan ürüne uygulanmıştı pahalı olanın ise tam parasını vererek almış oldum. Bugün iade edilen miktarda o kampanyadan yararlanmamış gibi sanki i...
Sephora'dan alışveriş yapmak istedim ve uygulama üzerinden satın alacağım Fenty rujunda %20 indirim yazıyordu. Ancak sepete eklediğimde bu ruj indirimli olarak gözükmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir renkte indirim olduğunu ve seçtiğim renkte indirim olmadığını söylediler. Ekranımda se...
Yorumlar