to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım Çarşamba günü Sephora’nın web sitesinde 'seçili ürünlere özel 2. üründe %50 indirim' kampanyasını gördüm. Saat 13.30 civarında Mega Mix Palette far paletinden 2 adet sepetime ekledim ve o sırada kampanya geçerliydi, indirim sepetime yansıdı.
Aynı gün saat 15.00’te satın alma işlemini tamamlamak için tekrar siteye girdiğimde sepetteki indirimin kalktığını gördüm. Buna rağmen ürün sayfasında hâlâ %50 indirim ifadesi yer alıyordu. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüp müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimin saat 15.00 itibarıyla sadece Gold üyelere özel olduğu söylendi.
Ben Gold üyeliğe sahip değilim; ancak 15.00’ten önce kampanya sepetime yansıyorsa, daha sonra kampanyayı sessizce sadece Gold üyelere çevirmek ve bunu açıkça belirtmemek bence son derece yanlış ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama. En başından kampanyanın sadece Gold üyelere özel olduğu yazılsaydı, sitenizde bu kadar vakit harcamaz, ürünleri sepete ekleyip plan yapmazdım.
Sephora’dan, Mega Mix Palette far paletleri için alışverişe başladığım andaki şartlarla, yani 2. üründe %50 indirim kampanyasının tarafıma da uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sephora Black Friday'de 9800 TL'lik alışveriş yaptım. 2. Ürüne %50 indirim kampanyası vardı. 6 adet ürün aldım. Ve her ikinci üründe %50 indirim gözüküyordu sepette. Ürünleri aldım, bana ulaşınca faturaya bakınca bir yanlışlık olduğunu gördüm. Kafalarına göre, kimine %20 kimine %10 kimine %15 gibi i...
27 Kasım günü Sephora web ve mobil üzerinden Gold hesabım ile sipariş verirken ödeme aşamasında hata almakta. Müşteri hizmetlerine kayıt açmak ve mail atmak gibi bir çok işlem yaptım fakat ilgili dedikleri bir departmandan bir türlü dönüş olmadı. Kasıtlı olarak alışveriş yapılması ve indirimlerden f...
Sephora Lancome indirimi yapmıştı, bende işimi sağlama almak için müşteri hizmetlerini arayıp kampanyanın ne zaman biteceğini sordum. Telefona çıkan bayan bana 28'ine kadar süreceğini söyledi. Bugün ürünü almak için siteye girdiğimde kampanyanın bittiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bend...
Sephora'dan bir daha asla alışveriş yapmayacağım gerçekten artık yoruldum. Müşteri hizmetlerinin umursamazlığı beni mahvediyor. Bir serum almıştım akmış geldi % 50 indirimden almıştım ve hasarlı iade yaptım bir ay oldu dedim ki para iadesi istemiyorum, tekrardan bu ürünü alamam o fiyata diye. Sephor...
Sephora'da Gold üye olmama rağmen indirim veya hediye çeklerim tanımlanmıyor. Bununla ilgili kayıt açmış olmama rağmen 2-2.5 haftadır geri dönüş alamıyorum. Çeklerimi kullanamadığım için alışverişlerimde indirim kullanamıyorum. Ne anladım ki ben Gold üyelikten? İstediğim ürün indirimsiz haliyle stoğ...
Yorumlar