Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanya Koşulları Değişti Alışverişim Yarım Kaldı

Helen
26 Kasım 16:13
259

26 Kasım Çarşamba günü Sephora’nın web sitesinde 'seçili ürünlere özel 2. üründe %50 indirim' kampanyasını gördüm. Saat 13.30 civarında Mega Mix Palette far paletinden 2 adet sepetime ekledim ve o sırada kampanya geçerliydi, indirim sepetime yansıdı.

Aynı gün saat 15.00’te satın alma işlemini tamamlamak için tekrar siteye girdiğimde sepetteki indirimin kalktığını gördüm. Buna rağmen ürün sayfasında hâlâ %50 indirim ifadesi yer alıyordu. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüp müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimin saat 15.00 itibarıyla sadece Gold üyelere özel olduğu söylendi.

Ben Gold üyeliğe sahip değilim; ancak 15.00’ten önce kampanya sepetime yansıyorsa, daha sonra kampanyayı sessizce sadece Gold üyelere çevirmek ve bunu açıkça belirtmemek bence son derece yanlış ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama. En başından kampanyanın sadece Gold üyelere özel olduğu yazılsaydı, sitenizde bu kadar vakit harcamaz, ürünleri sepete ekleyip plan yapmazdım.

Sephora’dan, Mega Mix Palette far paletleri için alışverişe başladığım andaki şartlarla, yani 2. üründe %50 indirim kampanyasının tarafıma da uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

26 Kasım 17:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Müşteri hizmetlerimiz sizler ile iletişime geçmiştir. İyi günler dileriz.

Helen
27 Kasım 08:03

Yooo geçmedi, ilk görüşmem de yalan yanlış bilgi verildi. Ürünleri sepete eklediğimde kazancın şu kadar diye indirim oranı düşüldü. Sonra düşülmedi. Aradığımda da sanki kampanyayı son anda değiştirmemiş gibi yalan söylendi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sephora Yanıltıcı İndirimi Ve Hediye Paketi Yalanı

Ecenur
06 Aralık 2023 10:22
1.327
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Cem
30 Kasım 2024 18:26
327

Neslihan
14 Eylül 2023 14:24
252

Deniz
22 Şubat 2023 20:24
1.519
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Merve
03 Şubat 2023 13:40
1.247
Benzer Şikayet Yaz