Sephora Yanıltıcı İndirimi Ve Hediye Paketi Yalanı
Sephora Black Friday'de 9800 TL'lik alışveriş yaptım. 2. Ürüne %50 indirim kampanyası vardı. 6 adet ürün aldım. Ve her ikinci üründe %50 indirim gözüküyordu sepette. Ürünleri aldım, bana ulaşınca faturaya bakınca bir yanlışlık olduğunu gördüm. Kafalarına göre, kimine %20 kimine %10 kimine %15 gibi indirimler uygulanmış. Parfümde %10 gibi komik rakam uygulanmış.
Bununla alakalı firmaya ulaştım ve maile faturayı göndermemi söylediler ve gönderdim. Dönüş yapacaklarını söylediler fakat dönüş olmadı.
Bugün aradığımda bir problem olmadığını aktardılar. Onlar değil ben aradım. Bu ürünleri iade edip asla ürün almayacağım. Ürün alırken kontrol sağlayın. İndirim zamanı dikkat etmediğimiz için böyle şeylerle karşılaşmak oldukça üzücü.
Böyle bir firmanın bu şekilde yanıltıcı reklam ve indirim yapıyor gibi gözüküp uygulamaması üzücü. 7000 TL ve üzerine hediye paketi göndereceğiz diye yanıltıcı sepete eklenen hediye paketi artık söylemiyorum bile. Aradığımda sınırlı olduğu söylendi, ama bununla alakalı asla bir sınır yazmıyordu ekran fotoğrafı paylaştım ve sepetimde de bu hediye paketi gözüktüğü halde gelmedi. Bununla alakalı dönüş yapılmaması firmanın çok büyük eksiği.
Gelişme
İade olan ürünlerimin ödemesi 26 gün olmasına rağmen hala hesabıma yatmadı. 14 gün içinde bankaya yatacağını söylediler. Hala yatan para yok. Müşteri hizmetlerini her gün arasam da, ne yazık ki her seferinde dönüş sağlayacaklarını söyleyip asla dönmediler. Böylesine kurumsal bir firmanın bu tarz sorunlarla karşılaşmak hiç hoş değil
Hala geri dönüş olmadı, ve asla ilgilenilmiyor.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. Markamız ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye


















