to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde Adana m1 AVM Sephora şubesinden Tarte marka bir far paleti satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda paletin içinde kırıklar olduğunu ve etrafında lekeler bulunduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim aldığımı fark edince büyük hayal kırıklığı yaşadım. Farklı bir ilde olduğum için m...
Sephora mobil uygulaması üzerinden iki gündür Anastasia Beverly Hills Rose Metals far paletini satın almaya çalışıyorum. Ürün 3.859 TL tutarında ve her denememde sistemsel hatalar nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Önce yanlış e-posta ya da yanlış şifre hatası alıyorum, ancak hesabıma zaten g...
02.04.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Sephora mağazasından toplam 21.336 TL tutarında alışveriş yaptım. Dior far paleti, Dior highlighter, Olaplex saç kremi, Hourglass markasına ait 3 makyaj fırçası ve Biodance tonik ped satın aldım. Buna rağmen kasada hiçbir tester ya da deneme ürün verilme...
Sephora online üzerinden Anastasia Beverly Hills Mini Spice Palette far paletini beğendim, sitede stokta olmadığı yazıyordu; ancak mağazalarda mevcut göründüğü için İstanbul’daki tanıdığım adına en yakın mağaza olarak Historia AVM’yi seçip bugün sipariş oluşturdum. Siparişim onaylandı, ardından da s...
08.02.2026 tarihinde Sephora üzerinden Natasha Denona far paleti ve Charlotte Tilbury allık satın aldım. Toplam 8.748 TL tutarındaki bu ürünleri sadece ince bir kağıt parçası ve karton kutu ile korumasız şekilde gönderdikleri için far paletinin W1 ve R3 renkleri yerinden çıkmış durumda, ürün hasarlı...
20.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Akasya AVM’deki Sephora mağazasına pembe tonlarda far paleti bakmak için gittim. Bir kadın satış görevlisi yardımcı olmak istedi, özellikle pembe tonlarda far aradığımı belirttiğim halde gösterdiği ürünler talebimle alakasız tonlardaydı. Bu tonların elimde z...
Sephora’nın online mağazasından bugün teslim aldığım Natasha Denona Xenon far paletim hiçbir şekilde korunaklı paketlenmeden gönderildi. Kırılabilecek bir ürün olmasına rağmen patpata sarılmadan direkt kutuya konulmuş ve bu yüzden paletin içindeki bir renk darbe alarak kırılmış şekilde elime ulaştı....
Sephora bünyesine yeni üye olmuş bir müşteri olarak, 9 Ocak'taki doğum günüm için kendime hediye olarak online üzerinden bir far paleti aldım. Mağazadan teslimat sırasında yaşadıklarım ve sonrasındaki ilgisizlik tam bir hayal kırıklığıdır. Mall Of İstanbul şubesine gittiğimde personel yüzüme dahi b...
26 Kasım Çarşamba günü Sephora’nın web sitesinde 'seçili ürünlere özel 2. üründe %50 indirim' kampanyasını gördüm. Saat 13.30 civarında Mega Mix Palette far paletinden 2 adet sepetime ekledim ve o sırada kampanya geçerliydi, indirim sepetime yansıdı. Aynı gün saat 15.00’te satın alma işlemini tamam...
23.11.2025 Pazar akşamı İstanbul Buyaka AVM’deki Sephora mağazasında yaptığım alışverişte belirli bir meblağda ürün aldım ve bazı ürünler arasında kararsız kaldım. Testerların bu noktada bana yardımcı olması gerekirken, çalışanların yaklaşımı sanki testerları sadece belirli kişilere, özellikle fenom...
4 Ekim 2025 tarihinde Emaar Square AVM Sephora mağazasına gittim. Makyözümün özel günlerde kullanmam için önerdiği Tarte markasının yüksek kapatıcılığ...
Sephora iOS mobil uygulamasından Dior far paleti siparişi vermek istedim. Ürünü sepete ekledim ancak adres ekleme aşamasında sürekli “address_error_adres2” şeklinde bir hata alıyorum ve ödeme adımına geçemiyorum. Bu sorun bir gündür devam ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulama...
18 Eylül’de Sephora’dan online olarak verdiğim 8004667196 numaralı siparişimdeki far paleti, dış ambalajında herhangi bir hasar olmamasına rağmen kutuyu açtığımda kırık çıktı. Ürünün kusurlu olduğunu fark edince hemen müşteri hizmetlerine ulaştım ve mail attım. Bana, ürünün kusurlu olduğu kabul edil...
14 Eylül 2025 tarihinde Sephora Aqua Florya şubesinden 2 adet ysl parfüm (30 ml), 1 adet Dior parfüm (100 ml), Dior bronzer ve far paleti satın aldım. Black kart sahibi olmama ve tek seferde 15.000 TL’lik alışveriş yapmama rağmen, kasada bana hiçbir şekilde fırça verilmedi ve tester ürünler için de ...
13 Eylül’de Sephora mobil uygulamasından Huda Beauty Icy Nude far paleti siparişi verdim (Sipariş No: 8004651326). 17 Eylül’de ürün elime ulaştığında, far paletinin kırık olduğunu ve aynasına far bulaştığını gördüm. Ayrıca, mağazadan alışveriş yaptığımda verilen promosyon hediyelerden hiçbirinin sip...
15 Eylül 14:32 Make Up By Mario far paletini satın almak için Sephora mobil uygulaması üzerinden sipariş oluşturmaya çalışıyorum. Ancak ödeme adımında “geçersiz ödeme yöntemi” hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Kredi kartı ile ödeme yapmayı denedim, farklı bir kart veya yöntem denemedim. Ay...
23 Temmuz’da Sephora’nın online mağazasından 8004496633 numaralı siparişimle Sephora Collection far paleti satın aldım. Siparişim elime ulaştığında far paleti eksikti. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmemde, kameraların incelendiği ve eksik ürün gönderilmediği söylendi. Bu ...
"Süreç zorlayıcı da olsa sorun çözüldü. Teşekkürler..."
8004401809 numaralı siparişimde gönderilen far paleti kırık çıktığı için 20 Haziran’da iade ettim. Bugün 11 Temmuz ve iade ücretim tarafıma yatırılmad...
Sephora'dan internet sitesinden %50+%21 indirim kuponuyla aldığım far paleti kırık geldi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla ürünü tekrardan aynı fiyata alabilmek için yardımcı olmasını istedim. Talep oluşturduk deyip 10 gündür bekletiyorlar. Sürekli bekletilip duruyorum. Ücre...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
