to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir'de yaşıyorum ve yaşadığım şehirde maalesef Sephora mağazası yok. Bazı ürünler ise sadece mağazada bulunduğundan ya da deneyerek alınması gerektiğinden, Ankara'ya gitmişken açıkçası zor da olsa vakit ayırıp Tunalı Hilmi Sephora mağazasına gittim. Net olarak söyleyebilirim ki Sephora gibi bir markadan bu kadar kötü bir mağaza deneyimi asla beklemiyordum. Çalışanların ilgisizliği bir tarafa, açıkça sorduğum sorulara bile cevap vermeye tenezzül etmediler. Tester ürün zaten hak getire. Alacağım çoğu ürünü almadan çıkmak zorunda kaldım. Global Sephora ile Türkiye Sephora arasındaki makas bu şekilde devam edilirse daha da açılır çünkü Türkiye Sephora, mağaza deneyimi açısından sıradan drugstore'larla bile yarışamayacak halde.
Bugün Bağdat Caddesi Sephora mağazasını annem, kardeşim ve ben ziyaret ettik. İçeride dolaşmaya başladık. Bir kız ve bir erkek arkadaş ile Tarte ürünleri hakkında yardım istemeye çalışıyorduk 'zorla'. Mağazada müşteriden çok personel yoğunluğu var, hepsi de birbirinden ilgisiz! Olan ürüne 'yok' çeke...
Sephora'nın çözüm sağlamamasından dolayı gerçekten rahatsızlık duyuyorum. Gold kart üyesi olarak Temmuz ayından beri kupon bilgilerimin e-posta adresime gönderilmesi için defalarca telefon üzerinden iletişime geçtim. En sonunda gönderileceği söylendi. Bu süre zarfında en az altı kez alışveriş yaptım...
Sephora'nın en sadık müşterilerinden birisi olarak Panora AVM Sephora mağazasının önünden dahi geçemiyorum. Çalışanlarının müşteriyi anormal derecede sıkmasını geçtim, kapısının önünden bile geçerken milleti ters ters kesmelerine anlam veremiyorum. Her sene bir kez şansımı denerim, belki bu defa rah...
Maltepe Piazza Sephora mağazasından bugün toplam 8 bin liralık alışveriş yaptım. Kasada ödeme alındı. Sonrasında kasadaki çalışan bayana yurt dışında en küçük alışverişte bile hediyeler veriliyor. Türkiye'de neden böyle dedim. 'Olsa zaten veririm' dedi. Tuhaf bir surat ifadesiyle sıkıntı şu: Sonrası...
Yorumlar