Temizlik Ve Bakım Eksikliğiyle Karşılaşılan Kötü Konaklama Deneyimi

Sarot Termal Vadi’de 1 Temmuz’dan 15 Temmuz’a kadar 15 günlük devremülk kullanımım kapsamında 3+1 daireye yaklaşık 35 bin tl ödeme yaparak giriş yaptım. Daireyi “temiz” diye teslim etmelerine rağmen, temizlikle uzaktan yakından ilgisi olmayan, her yeri pislik ve kıl yumağı içinde bir daireyle karşılaştım.

Yataklar son derece eski ve yıpranmış durumda, portmanto yaklaşık 2 senedir kırık halde duruyor. Ocak gözlerinden biri bantlanmış ve çalışmıyor, diğer gözü ise çalıştırılınca şalteri attırıyor. Fırın, normal ayarlarda çalışmıyor ve ancak yüksek ayarda devreye giriyor. Mutfak dolabının kulpu kırık, menteşeleri yerinden çıkmış halde ve bu haliyle kullanırken daha da zarar verme riski taşıyor.

Elektrikli süpürge talep ettiğimde, getirdikleri süpürge ne gırgır görevi bile görüyor ne de temiz; kendi başına kir, pislik ve kıl yumağı halinde. Odanın genel durumu da hijyen açısından kabul edilemez seviyede. Personel ve kat görevlileri bu durumları defalarca iletmeme rağmen umursamaz bir tavır sergiliyor, “temizlik yapıldı” denip geçiliyor ama ortada gerçek bir temizlik yok.

Bebek için beşik talebimde ise tekerlerinin üçü olmayan, yanları kırık ya da deformeli bir beşik getirildi. Tatil için ciddi bir bedel ödememe rağmen burada yaşadığım şey resmen “ne kadar para verip ne kadar kötü bir tatil yaşanır” temalı bir deneyime dönüştü. Aldıkları paranın bu şartlarda helal olduğunu düşünmüyorum.

Tesis yetkililerine durumu ilettim, ancak süreç yarı oyalama yarı göstermelik çözüm şeklinde ilerliyor. Detaylı temizlik yapılacağı söylendi, ben de kabul ettim fakat hâlâ odaya gelip düzgün bir temizlik yapılmadı. Oda değişimi teklif edilmedi, ben de özellikle talep etmedim, öncelikle mevcut odanın söz verildiği gibi temizlenmesini bekledim.

Bu koşullarda konaklama hizmeti aldığımı düşünmüyorum. Ödenen tutardan, yaşadığım bu hijyen ve Konfor sorunları nedeniyle makul bir kesinti/iadeye gidilmesini ve en azından konaklama sürem devam ederken dairenin gerçek anlamda, ayrıntılı şekilde temizlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.