Sephora'da 1200 TL'lik Alışverişte Testerin Verilmemesi Ve Kaba Personel

Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasına, tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için gittim. Yaklaşık 1200 TL’lik alışveriş yaptım ve mailde tüm alışverişlerde tester hediye yazmasına rağmen, mağaza çalışanları stokta olmadığını söyleyerek tester vermediler. Koca mağazada bir adet bile tester olmadığını iddia etmeleri bana inandırıcı gelmedi.

Mağazada hediyemizi kendimizin seçmesi gerekiyordu ancak seçim yaparken personel sürekli oflayıp puflayarak son derece kaba ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi, özellikle bu kadar yüksek tutarlı alışverişler yapılan bir mağaza için kabul edilemez.

Bu yaşadığım olayı Sephora’ya ilettiğimde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Sephora’nın bu ilgisiz ve ciddiyetsiz tutumu, artık sadece ismi kalan bir mağazaya dönüştüğünü düşündürüyor.

Mağazadaki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, mail ile bildirilen tester ve hediyelerin gerçekten müşterilere sunulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.