Mersin Muğla Seferinde Araç Gecikmesi Ve Boru Patlaması Sonrası 3 Saat Bekleme Ve Yanlış İndirilme

Özlem Mardin Vif firmasının dün (Pazar) akşam saat 21.00’deki Mersin–Muğla seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle araç belirtilen saatte gelmedi, gecikmeli olarak kalkış yaptı. Gece yolculuğu sırasında ise otobüsün borusu patladı ve ıssız, tenha bir yerde yaklaşık 3–4 saat boyunca bekletildik. En son bir usta çağırılıp arıza giderildi ancak bu süreçte kimse yolcularla doğru düzgün ilgilenmedi.

Biletimde varış noktasının Muğla Otogar olduğu açıkça yazmasına rağmen, araç Muğla’ya bile girmeden Marmaris girişindeki yol ayrım tabelalarının bulunduğu yerde bizi topluca indirdi. Yolcuların bagajları başka araca aktarıldı, bu sırada bazı yolcuların valizleri kayboldu ve bu konuda da firma tarafından herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Üstelik “aktarma paranız” diyerek elimize sadece 100 TL tutuşturup apar topar gidip başka bir araç da ayarlamadılar. Sağlık problemi olan bir yolcu olmama rağmen, bırakıldığımız yerden merkeze minibüsle 35–40 dakika sürmesine karşın ne bir araç ayarladılar ne de yardımcı oldular.

Sefer boyunca sürüş güvenliği açısından da kendimi çok risk altında hissettim. Şoförün virajların dibinden geçtiğini, araç freninden arıza sesi gelmesine rağmen kontrolsüz dönüşler yaptığını defalarca yaşadık. Muğla’ya gelene kadar tasarruf veya kâr amacıyla klima açılmadı, yolculuk boyunca büyük rahatsızlık yaşadık. Ayrıca birkaç yolcunun da otogar giriş ücreti vermemek için otogara girmeden yolda bırakıldığına tanık oldum.

Otobüste 3 şoför bulunmasına rağmen, araçta gerekli şartlar sağlanmamasına karşın hepsinin sürekli sigara içtiğini gördüm. Hem bu davranış hem de genel tavırları son derece saygısız ve kurallara aykırıydı. Firma yetkilisiyle görüştüğümde ise “Biz hep böyle yapıyoruz, araba gelmiyorsa yürüyün” şeklinde ciddiyetsiz bir cevap aldım. Arabayla 35–40 dakika süren bir mesafenin yürünebilir olduğunu iddia etmeleri kabul edilemez. Üstelik bu mağduriyeti tek başıma yaşamadım, yaklaşık 10 yolcu aynı şekilde mağdur edildi.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış yerde indirilme, bagaj karmaşası, ilgisizlik, güvensiz sürüş ve saygısız tutum nedeniyle hem yolculuğum hem de sağlığım ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Biletimde yazan Muğla Otogar varış noktasına götürülmemem, uzun süre ıssız yerde bekletilmem ve sonrasında da kendi imkanlarımızla merkeze gitmek zorunda kalmam nedeniyle, başta bilet ücretim olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.