to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephoranın Black kart üyesiyim ve normalde doğum günü hediyesi tanımlanılır. Ve mağazadan alımı yapılır ancak şuanda ay bitti ama bana ne mail geldi ne de mağazaya gittiğimde çalışanlar yardımcı olmuyor. Israrla mail istiyorlar. Maili atmazsanız gösteremem.
Merhaba,
Daha önce Şikayetvar üzerinden tarafınıza bir bildirimde bulunmama rağmen ne geri dönüş alabildim ne de sorunum çözüme kavuşturuldu.
Her yıl doğum günü hediyesi adı altında tanımlanması gereken hakkım, bu yıl da yine sisteminize tanımlanmadı. Üstelik bu durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmıyor.
Mağaza personeli konuyla ilgilenmiyor; “bize bilgi gelmedi, mail atılmadı” diyerek çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezi ise “geri dönüş sağlayacağız” diyor ancak geri dönüş de sağlanmıyor.
Böylesine büyük ve bilinen bir markanın, her yıl aynı sorunu yaşatması, müşterisini sürekli başka kanallara yönlendirerek çözümden uzak tutması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri sadakati bu şekilde sağlanamaz.
Konuya dair ivedilikle çözüm bekliyor, tarafıma net bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Sephora Black kart üyesiyim 22 Temmuz doğum günümde normalde hediye için mail almam lazımdı fakat almadım. Mail attım dönüş olmadı. Aradım tamam dediler dönüş yok. Tekrar aradım yine sonuç yok. Ayrıca 21 Temmuz günü Hilltown Sephora mağazasından yaptığım alışverişte önce hediye ürün alacağımı söyled...
Sephora Black karta sahibim. Kartın avantajları arasında doğum günü hediyesi gibi bir ibare var. Ancak mağazaya sorduğumda size mail gelmesi gerekiyor tanımlanmış hediye görünmüyor diyorlar. İki yıldır tüm indirim maillerini alıyorum ama doğum günü hediyesi maili tarafıma gelmiyor. Kartın sunduğu av...
Sephora Black kart üyesiyim ve her yıl doğum günü hediyesi hakkımın tanımlanması gerekiyor. Ancak bu yıl, 01.06.2025 tarihinde başlayan süreçte hiçbir Sephora mağazasında doğum günü hediyemi alamadım. Tüm şubelere başvurmama rağmen, çalışanlar bana sadece e-posta ile gelen kodu göstermem gerektiğini...
Sephora Black kart üyesiyim. Doğum günüm için tarafıma ulaşması gereken mail ulaşmadı. Geçen sene de gelmemişti zaten. Mağazaya gittiğimde mail görmek istiyorlar. Gelmeyen maili nasıl gösterebilirim bilmiyorum. Konuyla ilgilenilmesini talep ediyorum.
Yorumlar