Ayrı Fatura Talebim Reddedildi, %10 İndirimim İptal Edildi

24.09.2026 tarihinde Bursa Korupark Sephora mağazasından kızımın doğum günü için alışveriş yaptım. Öncelikle bana her zaman yardımcı olan satış danışmanı arkadaşıma teşekkür ediyorum. Fakat her kasaya geldiğimde ödeme esnasında sorun yaşamaktan, güler yüzlü birini bulamamaktan çok sıkıldım. Mağaza personeli kalabalık ama samimi; insan sayısı 2 ya da 3 kişiyi geçmez. Ödemeyi yaparken alışverişimin bir kısmını eşimin kartı ile, bir kısmını ise kendi kartımla ödemek istedim ve kasada arkadaşa "Lütfen fatura ayrı kesilsin" dedim. Bana "Olmaz, aynı faturada göstermek zorundayım" dedi. Neden? Dedim ki, eşimin diğer ürünleri aldığını bilmesini istemiyorum; ödeyeceğim tutarın hepsini görmesin. Yine ısrarla "Olmaz" dedi. Sonra baktık, olmuyormuş; yöneticisine sorduk ve ayrı ayrı fatura kesti. Meğer amaç, her ödemede %10 indirimim oluyormuş; bu yüzden ikinci faturada da %10 indirim yapılmaması için bana "Olmaz" diyormuş. Bunu bilmiyordum ve o anda öğrendim; yani müşterinin en doğal hakkını vermemek için yapılan mücadele, ekstra %10 indirim yapmamakmış. İnanılır gibi değil. Sonra orada aldığım hediyeler için kutu istedim, Sephora kutusu yok dediler. Oraya kadar tamam dedim; başka bir üslup bozuk arkadaş hediye kutusunu sadece parfüm alışverişlerinde veriyormuş. Nasıl olur dedim, ben her zaman alışveriş yapıyorum, böyle bir şey görmedim. En doğal hakkım olan hediye kutusunu bile isterken göz devirmeler, burun kıvırmalar kasada hep var. Ayrıca hediye kutusu elinizde yoksa talep edeyim, ben gelir alırım, kızımla kutu açılışı yapacağız dedim; ona bile "Olmaz" dediler. Sonra numune hediyelik tester talep ettim; ben demesem bile vermeyecekler, asla vermiyorlar. Ayrıca sanki ceplerinden çıkıyor; 18 binlik alışverişe şaka gibi sadece iki tane testeri eli titreyerek verdi. Maalesef ürünlerini severek kullandığım Sephora mağazasını Korupark kasadaki arkadaşlar yüzünden bir daha ayak basmak, gitmek istemiyorum. Bu yüzden bana yapılan terbiyesizliğin telafisini acil istiyorum.