Ankamall Mağazasında Puan Sıfırlama Sorunu Ve Telafi Talebi

Sefora Ankamall mağazasındaki üyeliğimde yaşadığım puan sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 4 gün önce hesabımı kontrol ettiğimde tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm.

Puanlarımı mağazadaki alışverişlerimde düzenli olarak kullanmak üzere biriktiriyordum ancak ne bir hediye kartı ne de indirim tanımlanmadan puanlarımın silinmiş olması hem mağazaya hem de sisteme olan güvenimi sarstı.

Sefora’dan talebim, silinen puanlarımın incelenip tarafıma hediye çeki olarak telafi edilmesi ve bu tür bir puan sıfırlamasının neden yaşandığının yazılı olarak açıklanmasıdır.