to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Dudak Parlatıcısının Etkisizliği Nedeniyle İade Reddi
19 Aralık’ta Sephora’nın online mağazasından dudakları dolgunlaştırıcı etkili bir dudak parlatıcısı satın aldım. Sipariş numaram 8005105232’dir. Ürünü birkaç kez düzenli olarak kullandım ancak ürün, tanıtımında belirtilen dolgunlaştırıcı etkiyi kesinlikle göstermedi, dudaklarımda gözle görülür hiçbir fark yaratmadı.
Bu durum üzerine Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü açtığım için iade edemeyeceğim söylendi. Bir kozmetik ürününün etkisini anlayabilmem için zaten açıp denemem gerektiği açıkken, hiçbir şekilde vaadini yerine getirmeyen bir ürün için “açıldı, iade olmaz” cevabını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün performansı ile pazarlama vaadi arasında ciddi bir uçurum var ve müşterinin mağduriyeti tamamen göz ardı ediliyor.
Vaadini yerine getirmeyen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum, bu mümkün değilse en azından değişim ya da çek verilmesini bekliyorum. Sephora’dan, bu tür yanıltıcı vaatler ve müşteri memnuniyetini yok sayan yaklaşımlar konusunda daha sorumlu davranmasını ve şikayetimi ciddiyetle ele alıp mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Şikayetim üzerine gelen mail. Etkisi olmadığı için üzgün olduğunu belirtmiş. Hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklar. Biz zaten parayı havadan topluyoruz Paramızı böyle kalitesiz markalara ziyan ediyoruz Bu cevap kabul edilebilir değil Ürünün tester yok sonuçta size güvenip aldım ve sonuç olumsuz.
