Senet Sepet Mağazasında Renkleri Döken Tabak Ve Bardak Seti İçin Garanti İhlali Ve İlgisiz Tutum

Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’indeki Senet Sepet mağazasından çeyiz alışverişi kapsamında aldığım tabak ve bardak takımında, ilk kullanımdan itibaren kenarlardaki renklerin anında döküldüğünü fark ettim. Ürünü alırken özellikle sordum ve tarafıma 2 yıl garantili olduğu söylendi.

Kullandığım tabak ve bardakların kenar renkleri kısa sürede silinip dökülürken, hiç kullanmadığım parçaların renkleri ise ilk günkü gibi duruyor. Aynı takımın içindeki ürünler arasında bu kadar bariz bir fark olması, sorunun kullanım kaynaklı değil, ürün kalitesi ya da üretimle ilgili olduğunu düşündürüyor.

Sorun yaşayınca mağaza personelini aradığımda, geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen kesinlikle aranmadım. Üstelik daha sonra garanti olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. İlk başta 2 yıl garantili denilen ürün için bir yıl bile dolmadan böyle bir sorun yaşayarak ve sonrasında da ilgisiz bir tutumla karşılaşarak mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim.

Ürünlerimin garanti kapsamında değerlendirilerek, renkleri dökülen tabak ve bardaklarımın yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.