to read complaints and reviews, or file yours.Müdürün Saygısız Davranışı Ve Satış Reddi
Antalya Manavgat ilçesindeki Senet Sepet konsept mağazasında kısa süre önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazaya yaklaşık 4.000 TL civarında bir fırın almak için gittim. Açık hesabım olduğu için ürünü alabileceğimi, ürünün de bir hafta içinde eve teslim edileceğini söylediler. Ben de rica ederek daha erken teslim edilmesinin mümkün olup olmadığını sordum. Satıcı personel de bunu mağazada müdür olduğunu belirten beyefendiye iletti.
Müdür olduğunu söyleyen kişi, ürünün iki gün içinde teslim edilebileceğini söyledi. Ben de kendisine, personelin bir hafta içinde teslim olacağını söylediğini, bu yüzden tekrar sormak istediğimi, yanlış anlamamak için netleştirmek istediğimi gayet nazik bir üslupla ifade ettim. Bunun üzerine bana sert ve azarlayıcı bir tavırla, işi garantiye almak için öyle söylendiğini belirtti. Davranış tarzı ve konuşma şekli son derece saygısızdı.
Kendisine sadece daha sakin konuşmasını, kötü bir niyetim olmadığını, sadece teslimat süresini netleştirmek istediğimi söyledim. Bunun ardından bana ürünü satamayacağını, satıştan vazgeçtiğini söyledi ve yanında çalışan personele dönerek, “Eğer satarsan seninle bozuşuruz, biz ne saçma sapan insanlarla uğraşıyoruz” gibi ifadeler kullandı. Bu sözler hem kırıcı hem de son derece yakışıksızdı.
Ben de bunun doğru bir davranış olmadığını, yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Karşımdaki kişi ise en yetkilinin kendisi olduğunu söyleyip, şikayet edebiliyorsam git şikayet et tarzında cevap verdi ve beni adeta mağazadan kovar gibi uğurladı. Sonuç olarak hem ürünü alamadım hem de müşteri olarak ciddi anlamda rencide edildim.
Bu mağazada özellikle müdür olduğunu söyleyen kişinin tavrı, üslubu ve müşteriye yaklaşımıyla ilgili gerekenin yapılmasını, tarafıma da mümkünse bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
