Arızalı Koltuk Ve Teslim Edilmeyen Baza Seti İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık iki ay önce Kuşadası’nda, mezarlığın karşısında ve 2. Noterin yanında bulunan Senet Sepet mağazasından toplu bir mobilya alışverişi yaptım. Toplamda yaklaşık 480 bin tl ödeme yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım koltuğun dönme merkezinde arıza çıktı ve koltuğu henüz 10 gün önce teslim almama rağmen bu arıza ile uğraşıyorum.

Bunun yanında benim için en önemli konu, oğlum için aldığım 120’lik baza, başlık ve yatak setinin iki aydır bir türlü teslim edilmemesi. Sürekli teslim tarihiyle ilgili değişiklik yapılıyor, her seferinde erteleniyor ve somut bir tarih verilmiyor. Teslim edilmeyen baza setinin tutarını şu an net olarak hatırlamıyorum, makbuzdan bakmam gerekiyor ancak ödemenin tamamı çoktan alındı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca mağazayı aradım, telefonla aradığımda bilgi için dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Çözüm bulmak için birçok kez mağazaya bizzat gitmek zorunda kaldım ama buna rağmen ne koltuk arızasıyla ne de teslim edilmeyen baza ile ilgili ciddi bir adım atılmadı. Koltuğu yeni teslim aldığım için 15 günlük iade / değişim süresini de kaçırmak istemiyorum.

Mağazaya gittiğimde mağaza müdürünün tavrından da ayrıca rahatsız oldum. Görüşme esnasında son derece ilgisiz bir tutum sergiledi, konuşmanın ortasında aniden kalkıp dışarı çıkarak diyaloğu yarıda kesti ve bu süreçte kendimi saygısızca davranılmış hissediyorum.

Bu nedenle, teslim edilmeyen oğluma ait baza–başlık–yatak setinin derhal teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa bu ürünlere ait ödemenin iadesini ve arızalı koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.