Üç Aylık Tamir Sürecinde Çanta Geri Dönüş Almıyor

Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’indeki Senet Sepet mağazasından aldığım Polo marka krem rengi omuz askılı çantamı yaklaşık 3 ay önce garanti kapsamında tamir edilmek üzere, kasada ödeme alan görevliye teslim ettim. Çantayı teslim ettiğim günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde mağazayı defalarca aradım ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor. Her seferinde mağazaya bizzat gitmek zorunda kalıyorum, gidince de sadece “Pazartesi haber vereceğiz” denilerek haftalardır oyalanıyorum. Aradan 3 ay geçti ama hâlâ ne çantam teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.

Çantamın akıbetiyle ilgili Senet Sepet mağazası ve Polo markası tarafından derhal bilgilendirilmek, ürünümün ya tamir edilerek tarafıma iade edilmesini ya da mümkün değilse çanta bedelimin iadesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve iletişimsizlik nedeniyle her iki taraftan da sonuna kadar şikayetçiyim, gereğinin yapılmasını istiyorum.