Baza, Yatak Ve Başlıktaki Gıcırtı Ve Ayak Sorunu Nedeniyle Fatura Tarih Hatası İade Talebi

Senetsepet Antalya Kapalıyol şubesinden baza, yatak ve başlık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk aydan itibaren yatakta gıcırtılar başladı ve ayaklarında sorun çıktı. İlk başvuruda sadece ayak değişimi yapıldı ancak gıcırtı ve ayak problemi devam etti. Sonrasında ürünün teşhir ürünü olduğu ve değişim yapıldığı söylendi fakat buna rağmen aynı gıcırdama ve ayak sorunu tekrar etti ve ürün hiçbir zaman sorunsuz hale gelmedi.

Tüm bu sorunlar sürerken bu kez de faturam üzerinden mağdur edilmek istendim. Faturamda tarih 04.03.2025 olarak görünmesine rağmen, aradan 2 yıl geçtiği, fatura tarihinin yanlış yazıldığı gibi gerekçelerle ücret iadesi talebim kabul edilmedi ve şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Bugün Antalya Kapalıyol şubesine tekrar ulaştığımda da sadece fatura tarihinin yanlış yazıldığını söylemekle yetindiler, bu hatayı düzeltmek veya yaşadığım problemi çözmek için hiçbir somut adım atmadılar.

Fatura tarihini sisteme yanlış giren kendileri olmasına rağmen bu hatanın sorumluluğu bana yükleniyor, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından açıkça mağdur ediliyorum. Sürekli sorun çıkaran ve defalarca işlem görmesine rağmen düzelmeyen bu baza, yatak ve başlık için ücret iadesi talep ediyorum. Faturamdaki tarih hatasının kendi sistemlerinden ve işlemlerinden kaynaklandığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.