Senet Sepet'ten Kırık Televizyonun Ücretsiz Değişimi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Senet Sepet’ten çeyizlik olarak bir televizyon aldık. Çeyizlik olduğu için kurulum için bekledik ve servis çağırdık. Servis eve gelip kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu gördü ve bu şekilde rapor tuttu. Servisin gelişinin üzerinden bir aydan fazla zaman geçti, hâlâ mağduriyetimiz giderilmedi.

Durumu öğrendikten sonra Senet Sepet’in Tekirdağ Süleymanpaşa Aydoğdu Mahallesi’indeki şubesiyle telefon üzerinden defalarca görüştük. Her seferinde “raporu atın”, “mail gelmedi”, “rapor gelmedi”, “şoför yıllık izinde” gibi bahanelerle oyalandık. Evleneli bir ay oldu, hâlâ ne kırık televizyon alınıyor ne de yenisi gönderiliyor, herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmuyor.

Kırık ürünün evimizden ücretsiz alınmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımız için sürecin artık hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.