Yeni Alınan Buzdolabında Karlanma Sorunu Ve Yetersiz Destek

17 Eylül 2025 tarihinde Çankırı Lider Spot’tan SEG lf2831 buzdolabı satın aldım. 18 Eylül 2025’te Çankırı Vestel mağazası tarafından kurulumu yapıldı ve ürünü kullanmaya başladım. Ancak buzdolabının alt tarafındaki günlük kullanım bölümünün sırt kısmında sürekli olarak karlanma ve buzlanma sorunu yaşıyorum. Cihaz henüz 4 günlük olmasına rağmen bu şekilde bir problemle karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak yetkili firmayla telefon üzerinden görüştüm. Bana bunun normal olduğu ve servis gelse de aynı cevabı verecekleri söylendi. Fakat yeni alınmış bir üründe bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ürünü peşin olarak IBAN yoluyla ödedim ve garanti kapsamındaki cihazımda yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Tercihim ürün değişimi veya bir üst modelle değişim yönünde, ancak kesinlikle bir çözüm bekliyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.