SEG Kurutma Makinesi Kurulumunda Ücret Talebi Sorunu

İyi günler, 19 Aralık 2024 tarihinde A101'den aldığım Vestel'in alt ürünü olan SEG marka kurutma makinesi 7 Ocak 2025 tarihinde kuruluma gelindi. Aldığım tarihte bir arkadaşıma da önermiştim, o da almıştı. Arkadaşıma gelen servis, SEG marka kurutma makinesinin istifleme aparatının ilk kurulumda ücretsiz olduğunu söylemiş. 6 Ocak'ta beni arayıp makinanız yarın gelecek, çamaşır makinesi ile üst üste mi yan yana mı koyulacak diye sordular. Ben de üst üste koyulacağını söyledim ve aparat için ücret talep ettiler. Yalnız bana gelen servis, merkez servisi olmayıp ilçe servisi yönlendirildi ve bunlar da ücret talep ettiler. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, SEG marka kurutma makinesinin ilk kurulumunda istifleme aparatının ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Bana Vestel'in arama kayıtlarında mevcut konuşmamız. Ben bu istifleme aparatını almadım ve bugün beni aradılar. Konuşmalarım dinlenmiş, onların suçlu olduğu anlaşılmış ama yine de bana servisten kayıt açtırıp ücretli bir şekilde taktırabilirsin dediler. Ücretsiz bir hizmetten benden para istendiği için Vestel'den şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.