Vestel Servis Sözlerini Tutmadığı İçin Çamaşır Makinesi Onarılamıyor

Vestel SEG marka SEG cm 911 ınv model çamaşır makinesi kullanıcısıyım. 1 Haziran’da teknik servis evime gelerek cihazı inceledi ve çamaşır makinesinin kazanının dönmediğini, parça siparişi vereceklerini iletti. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak, konsinye cihazın ellerinde olmadığını ve sürekli benim arayıp durumunu kontrol etmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine çözüm merkezine şikayet kaydı oluşturdum ve bana cihazın pazartesi gününe kadar geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de arayan soran. Bugün de saat 16.07’de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve en geç 19.30’da gelineceği söylendi, fakat yine kimse gelmedi.

Çamaşır makinem 1 Haziran’dan bu yana tamamen kullanılamaz durumda ve yaklaşık bir haftadır çamaşır yıkayamıyoruz. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve yedek parça tedarik edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 02369991818 ve 0216 225 00 29 numaralı kayıtlarım üzerinden arızamın acil olarak giderilmesini, gerekiyorsa cihazımın parça bekletilmeden onarılmasını veya uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.