Vestel SEG Çamaşır Makinesinde Parça Teslimi Uzun Sürüyor, Müşteri Hizmetinden Net Bilgi Gelmiyor

Vestel’in alt markası olan SEG 9 kg çamaşır makinemde tambur ve kapak kilidiyle ilgili bir arıza oluştu ve 20 Nisan 2026 tarihinde ürünü servise verdim. O günden beri parça tedarik edilmediği için makinem hâlâ serviste bekliyor.

Bir haftayı geçen bu tedarik sürecini kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce başka bir markada da benzer bir durum yaşamıştım ancak parça tedariki hiçbir zaman bu kadar uzamamıştı. SEG tarafında ise sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve özellikle çamaşır makinesi gibi günlük hayatta çok kritik bir üründe mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, “belirsiz” cevaplar dışında hiçbir açıklama duymuyorum. Ne parçanın ne zaman geleceği ne de makinemin ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve güven verici bir dönüş yapılmıyor.

Makinem şu an serviste bekliyor ve bir haftadır çamaşır makinesiz kaldım. En kısa sürede gerekli parçaların temin edilip makinemin onarılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimin başka bir yöntemle giderilmesini istiyorum. Eğer parça tedarik edilemiyorsa tarafıma yeni bir makine gönderilerek bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.