Montaj Ekibi Randevuya Gelmedi Ve Zamanımızı Boşa Harcadı

Vestel SEG marka iki adet klima aldık, montaj süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri pazartesi günü A101’den satın aldık, montaj için de randevu oluşturuldu. Önce ileri tarihe alınıp alınamayacağını sorduğumuzda özellikle perşembe günü gelecekleri söylendi.

Bugün için gün içinde geleceğiz denilmesine rağmen kimse gelmedi. Akşam özellikle 17.00–19.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi, biz de bütün günümüzü buna göre ayarlayıp evde bekledik. Saat 19.00 olduğunda hâlâ gelen olmadı, telefonla da çok zor ulaşabildik. Sonunda ulaştığımızda ise araçlarının bozulduğunu, bu yüzden yarın geleceklerini söylediler. Bu açıklamayı tamamen bahane olarak görüyorum çünkü bütün günümüz boşa gitti ve her gün oturup servis bekleme lüksümüz yok.

Şu saatten sonra yarına erteleme gibi bir durumu kabul etmiyorum, bugün içinde montaj ekiplerinin mutlaka gelmesini ve verilen sözün tutulmasını istiyorum. Hem Vestel SEG markası hem de A101 üzerinden aldığımız bu ürünlerin montaj sürecinde hiçbir kurumsallık göremedim. Randevuya uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin zamanına saygı gösterilmemesi kabul edilebilir değil. İkizce Mahallesi, Yeşilyurt/Malatya’daki adresime, bugün içinde montaj ekibinin yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.