to read complaints and reviews, or file yours. 
SEG markalı 12.000 BTU split klimamı 2.8.2025 tarihinde Adana 80. Yıl Bulvarı A101 şubesinden satın alıp kurulumunu yaptırdım. Cihaz ilk kurulduğu anda arızalı çıktı, servis tarafından alınıp incelendi ve tekrar getirildi. Ancak aynı gün yine çalışmadı. Sonrasında tekrar servis geldi, arıza raporu düzenledi ve merkeze iletti. Ben ise 20.8.2025 tarihinde ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün (28.8.2025) itibarıyla 182 saat geçti ve hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı.
Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “bekleyin, 72 saatte çözüm merkezi dönecek” denildi. Ayrıca arıza kaydı oluşturmam istendi, mevcut rapor olmasına rağmen tekrar arıza kaydı açmaya zorlandım. Servis, cihazı tamir etmek için yönlendirilmek istiyor ancak ben kesinlikle tamir istemiyorum; cihazın üretim hatalı ve ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Klimam garantili ve elimde hem A101 satış belgesi (Belge No: 12214012208407550091, ettn: 69400fdb-91b9-491d-8f11-1240236d1228, Fiyat: 21.799 TL, Mağaza kodu: C214) hem de Vestel servis belgesi (Hizmet No: 8112936775, Hizmet Fiş No: 9102837468, Servis Adı: 5S Adana Teknik Servis Hizmetleri A.Ş.) bulunmaktadır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle SEG’den beklentim, arızalı ve ilk günden beri çalışmayan bu ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
07.07.2023 tarihinde A101 zincir marketten SEG marka 12btu inverter özellikli klima aldık. Ürünün kurulum hizmetini almak için de uzun süre bekledik ve sonunda Şikayetvar aracılığı ile bağlattık. Klima bağlandıktan sonra sürekli iç üniteden normalin dışında çıt çıt ses vererek çalıştı. Yetkili servi...
Vestel firmasının büyüklüğüne güvenerek 2 yıl önce alt ürünü olan SEG markasının 12000 BTU'luk klimasını yazlık evime taktırdım. 2 yılda sadece 1 ay kullandığım klimanın, bugün açtığımda Er 17 arıza kodu verdiğini gördüm. Vestel yetkili servisine arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis yaptığı kontro...
SEG markalı 12 BTU klimamı 2022 yılında A101’den satın aldım ve Vestel servisi tarafından kurulum yapıldı. Klimada su akıtma sorunu yaşadım ve bu durumu defalarca hem Vestel servisine hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Servis her seferinde “sıcakta normal, çözüm bulamayız, istediğiniz yere şikayet...
2022 Yılı sonbaharda A101 zincir marketten SEG marka 18btu inverter özellikli klima aldık. Montajdan sonra soğuk mod ihtiyaç olmadığından çalışmadı sıcak modda aynı şekilde bu sene yazın kullanmaya başladık işin özeti. Ama ayda şu geçen 3 aylık zamanda 2 defa arıza verdi ve Antalya sıcağında ilk ser...
Yorumlar