Garanti Süresi İçindeki Tuz Haznesi Arızası İçin Fahiş 6.500 TL Ücret

Babam yaklaşık 2 yıl önce İzmir Urla Kuşçular Köyü’ndeki A101 mağazasından SEG BM 6001 model bulaşık makinesi satın aldı. Yaklaşık 6–7 ay önce cihaz su akıtmaya başlamış, ancak ailem problemi tesisattan kaynaklı sanıp her seferinde sadece ıslanan zemini silmekle yetinmiş. Ürün nispeten yeni olduğu için sorunun bulaşık makinesinden kaynaklanabileceğini düşünememişler.

2025 Aralık ayından beri devam ettiği anlaşılan bu su sızıntısı için, daha sonra işten anlayan bir komşunun yönlendirmesiyle servise başvurduk. SEG servisi 23 Mayıs 2026 tarihinde gelip incelediğinde, arızanın daha önce başladığını kendisi de ifade etti ve tuz konulan haznenin delindiğini, garantimizin ise sadece 23 gün önce bittiğini söyledi. Bu parça için 6.500 TL ücret talep edildiğini ilettiler. Oysa bulaşık makinesinin sıfır fiyatı yaklaşık 13.000 TL civarındayken, bu kadar kısa sürede tuz haznesinin delinmesi bize fabrika çıkışlı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Babam emekli ve talep edilen 6.500 TL’lik ücret hem çok fahiş hem de arızanın garanti süresi içinde başladığını teknisyenin de belirtmiş olmasına rağmen, sadece 23 günlük süre farkı nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyor, babamın mağduriyetinin giderilmesini ve bu onarım bedelinin ya tamamen karşılanmasını ya da makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyoruz.