to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Vestel yetkili servisinden, yaklaşık 2 yıl önce A101 mağazasından satın aldığım SEG SBM 6001 bulaşık makinesi için valf arızası nedeniyle servis hizmeti almak zorunda kaldım. Servis yetkilileri, arızalı parçanın değişimi için toplamda 3.950 TL (2.400 TL parça bedeli + 1.550 TL işçilik) ücret talep etti. Garanti süresinin A101’den alınan ürünlerde 2 yıl, SEG’in kendi mağazalarından alınanlarda ise 3 yıl olduğu ifade edildi ve garanti sürem dolduğu için ücreti ödeyerek işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Fatura numaram: WMA2025000000062.
Değiştirilen valf parçasının yurt dışında 9 USD (yaklaşık 250-300 TL) gibi bir fiyata satıldığını kısa bir araştırma ile tespit ettim. Hem servis ücretlerinin fahiş olması hem de garanti uygulamalarındaki tutarsızlıklar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de benzer şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
SEG ve Vestel’den beklentim, öncelikle parça ve işçilik ücretlerinin şeffaf ve adil şekilde belirlenmesi, tüketicinin bu tür durumlarda mağdur edilmemesi ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir.
28 Ağustos 2025 tarihinde SEG 6001 bulaşık makinemin elektrik fişi yandı. Hemen servis kaydı oluşturdum ve 2 Eylül 2025 günü yetkili servis geldi. Fişin değişmesi gerektiğini ve bunun için 2.800 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Oysa internette aynı fişin, hatta akım korumalı olanının 500 TL’ye...
09 Ekim’de A101 üzerinden SEG SBM 5021 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde Vestel servisi tarafından kurulum sırasında ürünün arızalı olduğu tespit edildi ve yenisinin bir hafta içinde getirileceği söylendi. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen hâlâ yeni ürünüm teslim ed...
7.11.2024 tarihinde ödemesini yapmış olduğum. SEG marka bulaşık makinesini 10 gün sonrasında teslim aldım. Fakat kullanım sürecinde bulaşıkların tümünü çizik ve kirli şekilde olduğunu fark ettim 3. Denememden sonra Vestel'le anlaşması olduğu için yetkili servisi arayıp şikayette bulundum makineyi al...
SEG Vestel markasına ait BM 6001 model bulaşık makinesiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Carrefour SA’dan aldığım bu ürünün kurulumu için gelen ilk makinenin ambalajı açıldığında, gövdesinde ezikler, bombeler ve çeşitli hasarlar olduğu görüldü. Ardından gönderilen ikinci m...
1,5-2 yıllık SEG marka, A101'den aldığım bulaşık makinesinin evimde hiçbir rutubet veya nem olmamasına rağmen kapağının boyası kalktı ve alttan paslandı. İç menteşeleri paslandı, çürüdü ve iç krom bulaşık yıkama yeri paslanmaya başladı. Garantisi olduğu için servis çağırdım; gelen, Vestel'in ürünü o...
Yorumlar