SEG Defalarca Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Çözülmeyen Değişim Süreci!

5 Ekim 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden SEG se4020 SBM model bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125100508959487). Ürün üç kez tarafıma teslim edildi ancak her seferinde gövdesinde ezik ve üst tablasında kırık vardı. İlk iki teslimatta hasarlı ürünleri reddettim ve değişim süreçleri hızlıca başlatıldı. Ancak üçüncü teslimatta yine ezik ve kırık ürün geldi. Gelen servis personelinin “Biz değişim sürecini başlatıyoruz, siz daha fazla mağdur olmayın, ürünü kuralım, hiç merak etmeyin süreci başlattık.” demesi üzerine üçüncü ürünü teslim aldım.

Fakat daha sonra değişim sürecinin başlatılmadığını, kendi çabamla tekrar arayarak öğrendim. Servis personelinin yanlış kayıt oluşturması nedeniyle firma değişim sürecinde olduğumu bilmiyordu. Şu an ise ürünü aldıktan sonra hasar oluşmuş gibi davranıyorlar ve servis personeli göndererek hasar tespiti yapmamız gerektiğini söylüyorlar. Oysa hem bende hem de gelen personelde ürünün ilk teslimat anındaki hasarlı haline dair fotoğraflar mevcut. Bir ürün için iş yerinden bu kadar izin almam mümkün değil ve süreç sağlıklı ilerlemiyor.

İstanbul/Tuzla’daki adresime sağlam ürün gönderilmesini ve bu sürecin artık hızlıca çözülmesini talep ediyorum.