A101’te Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Fatura Talebi Karşılanmadı

22.05.2025 tarihinde Van İpekyolu ilçesi Hafiziye Mahallesi Gölbaşı Caddesi’indeki A101 şubesinden SEG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren makinede önce kapak arızası yaşadım, ardından da program sonunda suyu tahliye etmeme sorunu ortaya çıktı.

Makine defalarca arıza verdiği için servis birkaç kez gelip müdahale etti ancak her tamirin ardından bu kez farklı bir arıza ortaya çıktı ve ürün bir türlü sorunsuz çalışmadı. Buna rağmen tarafıma ne iade ne de değişim yönünde herhangi bir teklif sunulmadı.

Ürünün faturasını kaybettiğim için iade sürecini başlatamıyorum. Bu nedenle A101 çağrı merkezini arayarak faturamın tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak her seferinde yalnızca talebimin iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, somut bir adım atılmadan sadece oyalanıyorum.

Arızalı olarak kullandığım bu ürün için iade sürecini başlatabilmem adına, A101’in tarafıma ait alışveriş faturamı en kısa sürede e-posta veya uygun bir iletişim kanalıyla göndermesini talep ediyorum.