Sipariş Verilen Çamaşır Makinesi Günlerdir Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

21/08/2025 tarihinde A101’den SEG cm 10121 Inv model çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 008500221085070005. Ürünün teslimat adresi İzmir Ulukent/Menemen olarak belirtildi. Satın alırken 10 iş günü içinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi, ancak bu süre çoktan geçti ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini 4 kez, A101’i ise 1 kez aradım. Her defasında ürünün kargo firmasında olduğu söylendi ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Takip numarası verildi fakat ürün hâlâ kargoda görünüyor, ilerleme yok. Müşteri hizmetlerine siparişi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde ise A101 ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Sürekli mağdur ediliyorum ve çözüm sunulmuyor.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 14.599 TL olarak yaptım. Hem teslimatın gecikmesi hem de çözüm konusunda gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.