to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Satın Alınan Çamaşır Makinesinin Performans Sorunu Ve Servis Eksikliği
A101’den 09.12.2025 tarihinde Kocaeli Karamürsel Merkez 0043 kodlu mağazadan SEG cm 711 7 kg çamaşır makinesini 10.999 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün 20.12.2025’te adrese teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak sadece üç günlük kullanım deneyimimizde makinenin performansından, yıkama kalitesinden ve hacminden genel olarak hiç memnun kalmadık.
Memnun kalmayınca A101 ile iletişime geçtim, iade talebimi ilettim. A101, Vestel/SEG servisiyle görüşmem gerektiğini, servis raporu olursa iade yapılabileceğini söyledi. 27.12.2025 tarihinde servis eve geldi ancak makineyle ilgili detaylı bir inceleme yapmadan, evde beş dakika bile durmadan yüzeysel bir kontrolle dijital servis raporu tutacaklarını ve beni bilgilendireceklerini söyleyip ayrıldılar. Bu süreçte ne makineyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de iade sürecimle ilgili somut bir adım atıldı ve mağdur durumda bırakıldım.
Kısa süreli kullanımda bu kadar memnuniyetsizlik yaşamam ve servis sürecinde yeterince ilgi ve destek görmemem nedeniyle SEG cm 711 çamaşır makinesinin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim 10.999 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü almak istemiyorum, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bugün Vestel/SEG servisinden aradılar Annem ile telefon ile görüştüler görüşme yaparken bende yanındaydım hiçbir şekilde paramı iade etmeyeceklerini söylediler 27.12.2025 tarihinde Kocaeli Gölcük Tüketici Hakem Heyeti başvuru yaptım ama oradan da olumlu yönde bir şey cevap geleceğine inanmıyorum. Halbuki ürün teslim edildikten sonra koşulsuz 14 gün içinde iade ve cayma hakkı vardır diye yazıyordu.
