Aldığım Çamaşır Makinesi Arızalı, İade Talebim Sürekli Oyalandı

17.07.2025 tarihinde Tokat/Yenimahalle A101 şubesinden SEG CM10121 ınv model çamaşır makinesi satın aldım. 01.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ve ilk kullanımdan itibaren makineden hiç memnun kalmadım. Çamaşırları temiz yıkamıyor, deterjan lekesi bırakıyor, yastık gibi hassas ürünleri yırtıyor ve sıkma işlemini de düzgün yapmıyor. Yaşadığım bu sorunlar makineyi kullandığım her yıkamada devam etti.

Şikayetimi hemen A101'e ilettim, onlar da beni SEG servisine yönlendirdi. Servis gelip ürünü kontrol etti ve rapor tuttu. Bu raporu A101’e ilettim fakat A101 ve servis, birbirlerini suçlayarak sorumluluk almıyor ve iade sürecini sürekli oyalıyorlar. İade süresini geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Tüm yıkama programlarını ve deterjan değişikliklerini denememe rağmen sorunlar çözülmedi.

Ürün henüz garanti kapsamında ve elime geçeli bir ay bile olmadı. Fatura numaram: 73240021707512440001. Tüm bu yaşananlardan dolayı kesinlikle değişim istemiyorum, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.