Sefamerve'de İade Gecikmesi Ve Oyalayıcı Davranış

14.02.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden toplam 4600 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin 1600 TL’lik kısmına ait takımı iade ettim ve ürünün firmaya ulaştığı da teyit edildi. Buna rağmen para iademin en geç 10 gün içinde yapılacağı söylenmesine karşın, belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen tek kuruş ödeme yapılmadı.

Her yazdığımda ve aradığımda aynı kalıpla “en kısa sürede yardımcı olacağız” cevabı veriliyor, ancak ortada ne somut bir işlem ne de gerçek bir çözüm var. Bu tavır, müşteriyi oyalamaktan ve zaman kazanmaya çalışmaktan başka bir şey değil. Ücretimi öderken hiçbir gecikme yaşatmayan firma, iş para iadesine gelince süreci kasıtlı olarak uzatıyormuş izlenimi veriyor.

Devam eden bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bundan sonra da sürecin tüm hukuki yollarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. 1600 TL tutarındaki iade bedelimin derhal, hiçbir bahane üretilmeden, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına eksiksiz yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile oyalayıcı tutumla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.