Sefamerve Kaban İadesi IBAN Ödemesi Gecikti

3 Eylül 2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden kapıda ödeme ile toplam 800 TL ödeyerek kışlık bir kaban satın aldık. Ürünün bedeninin uymaması nedeniyle aynı hafta içerisinde iade talebinde bulunduk ve 9 Eylül 2026 tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdik. Kargo gönderimine ilişkin elimizde kp06637287289 barkod numaralı dekont mevcuttur.

11 Eylül 2026 tarihinde kargonun Sefamerve tarafından teslim alındığı bilgisine sahip olmamıza rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde ücretin kısa süre içinde IBAN yoluyla tarafıma iade edileceği söylenmesine karşın aradan bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade sürecinde 352255890012 numaralı siparişe ait bedel hala tarafıma ulaşmamış durumdadır.

İade edilen ürünün bedelinin, tarafıma IBAN yoluyla derhal yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.