to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Belirsiz Mağaza Yaklaşımı Mağduriyetimi Artırdı
20 Temmuz günü Schafer’dan aldığım kahvaltı takımı, 28 Ağustos Perşembe günü teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimizde, sipariş ettiğim takımın yerine farklı bir kahvaltı takımı gönderildiğini fark ettim. Konuyla ilgili İzmir Optimum Schafer mağazasını aradığımda, sipariş verdiğim ürünün stoğu olmadığı için başka bir ürün gönderildiği bilgisini aldım.
Çeyiz için aldığım bir ürünün, uzun süre açılmayacağı düşünülerek bu şekilde gönderilmesini doğru bulmuyorum. Stoğu olmayan bir ürünün satılması ve yaşanan bu sıkıntılara rağmen mağazanın hâlâ “stok olunca göndereceğiz” gibi belirsiz cevaplar vermesi mağduriyetimi artırıyor. Ürün 3 ay sonra stoğa girerse, iade süresi doldu denilirse ne olacak? Şu anda elimde istemediğim bir ürün var ve mağaza “ürün sizde kalsın” yaklaşımı sergiliyor.
Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha Schafer’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
