to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Termosunun Kapağı Kırıldı, Yedek Kapak Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden 2 Şubat tarihinde “Celal Uygun” isimli satıcıdan Schafer marka 2 litrelik bir termos satın aldım. Termosun üzerinde S/S 304 ibaresi bulunuyor. Ürünü alalı daha 1 ay bile olmadan termosun kapağı parçalanarak kırıldı ve hiçbir yerde yedek kapağını bulamıyorum. Schafer markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu durum nedeniyle pişman oldum.
Ürün için yedek kapak temin edilmesini istiyorum, eğer bu mümkün değilse ya da aynı kapak tekrar kırılacak kalitede ise ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorun kısa sürede çözülerek memnuniyetim sağlandı. Süreç boyunca gösterdiğiniz profesyonel yaklaşım ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için Schafer ekibine teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
