Schafer Tencere Setinde Sürekli Yapışma Sorunu Ve Tam Değişim Talebi

2024 yılında Ankara Forum AVM’deki Schafer mağazasından, mağazada büyük övgülerle anlatılan bir seramik taban tencere takımı satın aldım. Az yağla, yapışma olmadan yemek pişirebilmek için özellikle bu takımı tercih etmiştim. Ancak tencereleri ilk kullandığımız andan itibaren, az yağla da çok yağla da fark etmeksizin sürekli yapışma sorunu yaşadık ve üründen hiç memnun kalmadık.

Garantisi bitmeden, 09.06.2026 tarihinde ürünleri iade/değişim için Ankamall Schafer mağazasına götürdüm. Mağazada talep formu düzenlenerek ürünler servise gönderildi. Servis incelemesi sonrası mağaza tarafından aranarak, takım içindeki ürünlerden ikisinin yenisinin gönderileceği, diğer iki ürün için ise mağazadan ürün bedeli kadar farklı ürün seçerek değişim yapılabileceği bilgisi verildi.

Ben bu takımı set olarak aldığım ve genel olarak tencerelerden memnun kalmadığım için, setin iki parçasının yeni, iki parçasının ise farklı olmasını kabul etmek istemiyorum. Ürünleri baştan beri aynı şekilde kullandım ve tüm tencerelerde yapışma problemi devam ediyor. Para iadesi talep etmiyorum; ödediğim toplam bedel kadar, yine Schafer markasından yeni ve tam bir tencere seti ile değişim yapılmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, mağaza ve sistem kısıtları gerekçe gösterilmeden, tüm set için müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.