to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Ekim ayında internet sitesinden satın aldığım Stormy marka kişisel blender, geldiğinde hiç açmadım çünkü bozuk olabileceği aklıma bile gelmemişti. Özel nedenlerden dolayı kutusunda bekletmiştim. İki hafta önce ürünü açıp denemek istedim fakat elektrik almıyordu ve düğmesi sıkıntılı bir şekilde ses çıkarıyor ve düzgün basılmıyordu. Müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım, resim, video ve fatura istediler; ilettim. Daha sonra bana kargo numarası verilerek servise yollamam söylendi. Ürünü orijinal kutusuna, içindeki tüm parçalarıyla birlikte, jelatinine sararak yerleştirdim ve dış paketi patpat poşetle iyice sarıp yolladım. Ürün servis tarafından teslim alındıktan bir gün sonra bana 'Ürün kargoya verildi.' diye mesaj geldi; bu kadar çabuk olmasına şaşırdım çünkü 20 gün içinde denilmişti. Ürün bugün elime ulaştı. Kargodan çıkardığımda, servis raporunda ürünün onlara kırık, çizik, paslı ve lekeli olarak ulaştığı belirtilmiş ve power butonunun değiştirilip kontrol edildiği yazılmıştı. Ancak ürünü prize takıp malzeme koyduğumda çalışmadı, yine elektrik almıyordu ve düğme değişmemişti. Tamiri yapılmış gibi gösterilmişti. Bu işlemi yapan teknisyen T***** Y***** isimli kişi tarafından mağdur edildim. Şikayetçiyim ve konunun acil çözülmesini talep ediyorum. Fabrika hatası olan bu ürünün telafisinin tarafıma yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Eklediğiniz video servis uzmanlarımız ile paylaşılmıştır. Videoda ürünün alt kısmındaki mandalları kapatılmadığı için çalışma sorunu yaşandığı gözlemlenmektedir. Servis ekibimiz tarafından , tarafınıza kullanım videosu hazırlanarak gönderilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş, şikayet ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.
26 Eylül'de teslim aldığım Schafer Stormy kişisel blender aleti, geldiği ilk günden beri tuşu takılıyordu. İlk hafta önemsemedim ama sonraki hafta fişini çıkarmadan durmuyordu. Servisle görüştüm, ürünü göndermem gerektiğini ve servis süresinin 20 iş günü olduğunu söylediler. 23 Ekim'de ürünü gönderd...
Schafer blender arızalandı tamir edilmesi için servise gönderdim 20 gün bekledikten sonra servisten geldi. Test yapılması için bıçağıyla birlikte gönderdim bıçağında bir sorun yoktu. Tamirden gelen ürünün bıçağı paslı bir şey takmışlar içi dışı pislik içinde geldi. Motoru ağırlaşmış. Müşteri hizmetl...
İzmir Optimum avm2den Schafer markasına ait Stormy rose Gold kişisel blender satın aldım. Eve gelip ürünü ilk çalıştırmamda güç düğmesi içinde kaldı ve bıçakları da kesmiyor. Mağazaya götürüp değişim istedim. Ürünü servise gönderdiler. 20 gün sonra hiçbir işlem yapılmadan ürünü tarafıma geri verdile...
Garanti kapsamındaki ürünüm serviste süre aşımına uğrayıp hem de başkasının ürünü geldi! Rose Gold olan blender setimin motor gövdesi bozulmuştu, servise yolladım. 20 iş günü geçti ve elime bugün ulaşan ürün siyah ve benim ürünümle alakası olmayan bir ürün göndermişler. Üstelik cuma günü müşteri tem...
Yorumlar