Schafer Tamir Edilmeden Gönderilen Ürün Hk

Merhaba, Ekim ayında internet sitesinden satın aldığım Stormy marka kişisel blender, geldiğinde hiç açmadım çünkü bozuk olabileceği aklıma bile gelmemişti. Özel nedenlerden dolayı kutusunda bekletmiştim. İki hafta önce ürünü açıp denemek istedim fakat elektrik almıyordu ve düğmesi sıkıntılı bir şekilde ses çıkarıyor ve düzgün basılmıyordu. Müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım, resim, video ve fatura istediler; ilettim. Daha sonra bana kargo numarası verilerek servise yollamam söylendi. Ürünü orijinal kutusuna, içindeki tüm parçalarıyla birlikte, jelatinine sararak yerleştirdim ve dış paketi patpat poşetle iyice sarıp yolladım. Ürün servis tarafından teslim alındıktan bir gün sonra bana 'Ürün kargoya verildi.' diye mesaj geldi; bu kadar çabuk olmasına şaşırdım çünkü 20 gün içinde denilmişti. Ürün bugün elime ulaştı. Kargodan çıkardığımda, servis raporunda ürünün onlara kırık, çizik, paslı ve lekeli olarak ulaştığı belirtilmiş ve power butonunun değiştirilip kontrol edildiği yazılmıştı. Ancak ürünü prize takıp malzeme koyduğumda çalışmadı, yine elektrik almıyordu ve düğme değişmemişti. Tamiri yapılmış gibi gösterilmişti. Bu işlemi yapan teknisyen T***** Y***** isimli kişi tarafından mağdur edildim. Şikayetçiyim ve konunun acil çözülmesini talep ediyorum. Fabrika hatası olan bu ürünün telafisinin tarafıma yapılmasını bekliyorum.