Schafer Pelican Mağazasında Süreç Yönetimi Ve Ürün Kalitesi Problemi

Schafer Pelican mağazasından bir buçuk ay önce toplu bir şekilde alışveriş yaptım. Ürünler asla söylenilen tarihte gelmedi, zaten ben arayıp sormasam gönderecekleri de yoktu sanırım. Neyse, ürünler elime ulaştığında aldığım meşrubat bardaklarının 6 tanesi hasarlı geldiği için mağazaya ulaştım ve bilgi verdim. 'Tamam, gelin yenisiyle değiştiririz' dediler. Mağazaya gittiğimde oradaki bardakların da hasarlı ya da çizik olduğunu gördüm. 'Yenisini sipariş veririz' dediler, yine tamam dedim. Yaklaşık bir iki hafta önce tekrar gittim mağazaya, getirdikleri yeni dedikleri bardakların hepsi çizik içinde. Mağaza müdürüyle görüştüm, daha ürünleri kaça aldığımı hesaplayamıyor, o da ayrı bir problem. Neyse, kendisine tekrardan yeni sipariş verip gelen ürünü kontrol edip problem yoksa beni mağazaya çağırırsınız dedim. Yaklaşık 2 haftadır bekliyorum, ne arayan var ne çağıran var. Bugün yine ben aradım, mağaza müdürü izinliymiş. Personeller yardımcı olmaya çalışıyor ama sevkiyat ne zaman gelecek, sizin ürününüz var mı bilmiyoruz diyorlar. Asla bir daha hiçbir şey almam buradan. İş ciddiyeti yok, hakimiyet hak getire.