Schafer Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Çalışan Davranışı

08.01.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Schafer mağazasından çeyiz seti satın aldım. Görüştüğüm personel, ürünlerin en geç şubat sonu – mart başı arasında evimde olacağını, bunun kesin olduğunu söyleyerek beni bu tarihlere güvenerek alışveriş yapmaya yönlendirdi. Özellikle birkaç kez emin olup olmadıklarını sordum, her seferinde kesinlikle bu tarihlerde teslim edileceği söylendi. Sipariş numaram 1-R-7-5280995’tir.

Mart ayı içinde iki kez mağazaya gittim ancak hem sorunuma çözüm üretilmedi hem de son derece kaba ve suçlayıcı bir üslup ile karşılaştım. Ürünlerin gelmemesi sanki benim hatammış gibi davranıldı, herhangi bir alternatif sunulmadı, “çözüm yok” denilerek geçiştirildim. Hatta bazı çalışanların sesini yükseltmeye yeltenmesine kadar varan saygısız tavırlar sergilendi, müşteri olduğumu unutmuş gibiydiler.

Bugün geldiğimiz noktada ise bana verilen yeni bilginin, ürünlerin belki nisan sonunda gelebileceği yönünde olduğu, bunun da kesin olmadığı ifade edildi. Başından beri ben kendim çözüm üretmeye çalışırken mağazadan hiçbir kurumsal yaklaşım, net bilgi ya da yapıcı bir destek alamadım. Gerek teslimat konusundaki tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirmeden, gerekse çalışanların saygısız tavırlarından dolayı şikayetçiyim.

Çeyiz setimin, ilk günden verilen sözler ve belirtilen tarihler doğrultusunda, hiçbir ek oyalama olmadan derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.