Schafer Hamburg Çatal Kaşık Takımında Hızlı Paslanma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Schafer markasının Hamburg 72 parça çatal kaşık bıçak takımını yaklaşık iki yıl önce çeyizim için kendi online sitelerinden satın aldım. Ürünü yeni evlendiğim için kutusunda sakladım ve toplamda en fazla üç kez misafirlikte kullandım. Buna rağmen, kısa süreli ve nadir kullanıma rağmen takımın neredeyse tüm parçalarının bir köşelerinde paslanmalar oluştu ve zaman içinde bu paslanmalar yayılmaya başladı.

Ürünün fişimde yer alan 1-r-2-1221854 numarasıyla kayıtlı olduğunu belirtmek isterim. Bir çeyiz ürünü olarak özenle saklayıp, çok az kullandığım bir takımın bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi olarak mağdur edici bir durumdur. Ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmayan bir sorun yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Schafer müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde mail ile dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte ne ürünle ilgili bir çözüm ne de açıklayıcı bir bilgilendirme alabildim.

Paslanan ve bozulan bu çatal kaşık bıçak takımımın garanti kapsamında incelenerek ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun bir iade/ücret iadesi çözümü sunulmasını talep ediyorum.