to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Düdüklü Tencere Setinde Korkutan Düşüş Ve Patlama Riski
Yaklaşık 6 yıl önce Erzurum Palandöken’de Cimilli AVM’den aldığım Schafer Compact 2’li 4,5 litre + 7 litre Bordo Düdüklü Tencere Seti ile çok tehlikeli bir durum yaşadım. Aşure yapmak için nohut haşlarken düdüklü kaynamaya başladı, ardından bir ses duydum ve mutfağa gittiğimde düdüklü tencerenin tavana sıçrayıp yere düştüğünü, yerde dönmekte olduğunu gördüm. Neyse ki ailemde fiziksel bir hasar olmadı; ancak olayın şiddeti beni ciddi anlamda korkuttu.
Aynı marka düdüklü tencereyle benzer bir problemi ablam da yaklaşık 6 yıl önce yaşamış ve patlama sonucu kolu yanmıştı. Yani aynı markanın düdüklü tenceresiyle aynı türden güvenlik problemini ikinci kez yaşamış oluyoruz. Ürünü alırken ilk dönemde de kapağındaki düğme arızalı çıkmış, o zaman değişim yapılmıştı.
Uzun yıllardır Schafer markasını kullanan, düdüklü tencere ve diğer ürünlerini tercih eden biri olarak, kullanım talimatlarına uygun davrandığımdan eminim ve kendimden kaynaklı bir hata olmadığını düşünüyorum. Ayrıca yaptığım araştırmalarda da aynı marka düdüklü tencere ile ilgili benzer şikayetlerin olduğunu gördüm; bu da ürün güvenliği konusunda endişemi artırıyor.
Schafer’den talebim, bu düdüklü tencere setinin detaylı teknik incelemeye alınması, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılması ve ürünün değiştirilmesidir. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir kazanın başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıl önce Erzurum Palandöken’de Cimilli AVM’den aldığım Schafer Compact 2’li 4,5 litre + 7 litre bordo düdüklü tencere seti ile çok tehlikeli bir durum yaşadım. Aşure yapmak için nohut haşlarken düdüklü kaynamaya başladı, ardından bir ses duydum ve mutfağa gittiğimde düdüklü tencerenin tavana sıçrayıp yere düştüğünü, yerde dönmekte olduğunu gördüm. Neyse ki ailemde fiziksel bir hasar olmadı; ancak olayın şiddeti beni ciddi anlamda korkuttu.
Aynı marka düdüklü tencereyle benzer bir problemi ablam da yaklaşık 6 yıl önce yaşamış ve patlama sonucu kolu yanmıştı. Yani aynı markanın düdüklü tenceresiyle aynı türden güvenlik problemini ikinci kez yaşamış oluyoruz. Ürünü ilk aldığım dönemde de kapağındaki düğme arızalı çıkmış, o zaman değişim yapılmıştı.
Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra tarafıma İstanbul’dan WhatsApp üzerinden yetkili servis ulaştı. 16–17 Şubat gibi benimle irtibata geçtiler ve ben kapağı kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürün 9 Mart’ta elime tamir edilmiş şekilde ulaştı. Ancak 10 Mart’ta ürünü yeniden kullandığımda, bu kez pişirme esnasında kapağın etrafından buhar çıkmaya başladı ve düdüklü tencere ikinci kez patladı. Şu an tencere görünürde kullanılabilir gibi dursa da, bu olaylardan sonra içinde bir şey pişirmeye kesinlikle cesaret edemiyorum.
Son patlamada fiziksel bir hasar, yanık veya maddi zarar oluşmadı; fakat annemin tansiyon ve kalp rahatsızlığı olduğu için olay anında çok korktu ve biz de ciddi bir manevi olarak sarsıldık. Bu yaşananlardan sonra ürünle ve açıkçası markayla ilgili ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Uzun yıllardır Schafer markasını ve düdüklü tencerelerini tercih eden biri olarak, kullanım talimatlarına uygun davrandığımdan eminim ve hatanın benden değil üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca araştırmalarımda aynı marka düdüklü tencere için benzer şikayetler gördüm, bu da ürün güvenliği ile ilgili endişemi artırdı.
Tüm bu nedenlerle, söz konusu düdüklü tencere setimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelinin iadesini istiyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir kazanın başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli teknik incelemelerin ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, düdüklü kapağım değişti fakat bugün yine patlama vakası yaşayacaktım. Mercimek çorbası denemek istedim altı kısık ateşteydi aniden bir hava boşaldı ve patlama yaşanacaktı. Bu süreçte nasıl bir yol izlemeliyim?
