Schafer Çelik Çaydanlık İlk Kullanımda Paslandı Ve Lekelendi

Schafer marka Teehaus çelik çaydanlık takımını 6 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Optimum Outlet Schafer mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda demliğin sarardığını, lekelendiğini ve paslandığını fark ettim. Yeni alınmış bir çelik çaydanlık takımının daha ilk kullanımda bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce aynı markadan aldığım tencere ve tavalarla hiçbir sorun yaşamamıştım, hatta anneler gününde anneme düdüklü tencere seti dahi aldım. Bu nedenle Schafer markasına güvenim yüksekti; ancak bu ürünle yaşadığım sorun ve sonrasında bana yapılan açıklamalar, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorunu bugün ürünü aldığım mağazaya götürerek ilettim. Mağaza çalışanları demliğin yandığını, bu nedenle incelemeye gitse bile olumlu bir sonuç çıkmayacağını söylediler. Ancak demliğin yanmadığını, ayrıca yansa bile bu şekilde paslanma ve lekelenme olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını değerlendiriyorum. Çözüm sürecinin yaklaşık 1 ay süreceğinin ifade edilmesi de, yaşadığım sıkıntının kısa sürede giderileceğine dair güvenimi maalesef azaltmıştır.

Schafer’den Teehaus çelik çaydanlık takımımın ivedilikle incelenmesini ve bu problemleri yaşamayacağım, sorunsuz bir aynı ürün ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin mümkün olduğunca hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.